Huisregels

Voor de omgang met en het behandelen van de patiënt zijn er een aantal richtlijnen opgesteld volgens welke Valego werkt. De officiële richtlijnen zijn ook in elke praktijk beschikbaar. Hieronder staan de huisregels van FYSIO Eibergen vermeld. Deze regels zijn geldend zowel voor de patiënt als de therapeut.

Algemeen

Binnen de praktijk dient een ieder zich volgens de algemeen geldende normen en waarden te gedragen.

• In de praktijk mag niet worden gerookt;
• Indien u een jas of andere eigendommen aan de kapstok of in de wachtruimte achterlaat, let dan op dat daar geen waardevolle spullen in aanwezig zijn;
• De praktijk is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor beschadiging, verlies en/of diefstal van eigendommen binnen de praktijk;
• De praktijk is niet verantwoordelijk voor beschadiging, verlies en/of diefstal van eigendommen op buitenterrein (auto, fiets) behorende bij de praktijk;
• Wilt u uw fiets of auto zodanig parkeren dat anderen daar geen overlast van ondervinden? U kunt de auto parkeren binnen de vakken op de openbare parkeergelegenheid rondom de praktijk;
• Wanneer u reeds een afspraak heeft, hoeft u zich niet meer te melden bij de balie, maar kunt u in de wachtkamer plaatsnemen. Uw fysiotherapeut zal u dan op de afgesproken tijd ophalen;
• Wanneer u 10 minuten ná het verstrijken van de begintijd van uw behandeling nog niet door uw therapeut gehaald bent, meldt u dan s.v.p.;
• Gemaakte afspraken worden bevestigd per mail ( indien wij uw mailadres hebben genoteerd), met 24 uur van tevoren een herinneringsmail. Daarnaast maken wij, indien u dat wenst, ook nog gebruik van afsprakenkaartjes. Neem dan elke keer uw afspraakkaartje mee. De therapeut kan daar dan de volgende afspraken op invullen;
• In geval van calamiteiten dient u de aanwijzingen van het personeel of de hiertoe bevoegde instantie (politie, brandweer) op te volgen;
• De praktijk aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor persoonlijk letsel van patiënten, welke zich niet aan de instructies van de fysiotherapeut hebben gehouden;
• Als de behandeling ook in de oefenzaal plaatsvindt wordt u verzocht passende kleding en schone (sport)schoenen te dragen. Er zijn kleedkamers met douche gelegenheden aanwezig;
• Bij verhindering wordt u verzocht tijdig af te bellen. Wij zijn genoodzaakt om de gereserveerde tijd voor een behandeling, die niet tenminste 24 uur van tevoren is afgezegd, bij u in rekening te brengen. Bij geen gehoor of buiten de openingstijden (dus ook in het weekend) kunt u een bericht inspreken of een mail sturen naar info@fysio-eibergen.nl;
• Fysiotherapie wordt vergoed in de aanvullende verzekering. Het aantal behandelingen dat u vergoed krijgt, is afhankelijk van uw zorgverzekeringspakket. U dient zelf uw polisvoorwaarden na te lezen over de mate van vergoeding. De praktijk heeft contracten met bijna alle zorgverzekeringen. Hierdoor kunnen wij rechtstreeks declareren bij uw verzekeraar;
• Wanneer u of uw kind tijdens het wachten speelgoed gebruikt of lectuur leest, wilt u dit dan opruimen voordat u de wachtruimte verlaat;
• Wilt u bij gebrek aan zitruimte voorrang geven aan mindervalide personen.

Bejegening

Voor de omgang met en het behandelen van de patiënt zijn er een aantal richtlijnen opgesteld volgens welke Valego werkt. De officiële richtlijnen zijn ook in elke praktijk beschikbaar:

• De werkwijze voor de behandeling van de patiënt wordt voorafgaand aan de behandeling uitgelegd. Hierbij zal worden aangegeven welke handelingen er verricht gaan worden. Als er bezwaren bestaan tegen de handelingen dient de patiënt dit onmiddellijk aan te geven.
• Indien er door bijv. geloofsovertuiging bepaalde handelingen en/of vormen van behandelingen bezwaar bestaat, dient de patiënt dit bij de eerste afspraak kenbaar te maken zodat de behandelende fysiotherapeut kan oordelen of de patiënt behandeld kan worden.
• Als een patiënt er bezwaar tegen heeft om door een fysiotherapeut van een andere sekse behandeld te worden dient dit voor het eerste consult aangegeven te worden.
• De behandeling geschiedt over het algemeen in een afgescheiden ruimte waarin alleen de fysiotherapeut en patiënt aanwezig zijn. Alleen bij groepstherapie zullen meerdere mensen in dezelfde ruimte aanwezig zijn.
• Als er derden (bijv. een stagiaire) bij de behandeling aanwezig zijn, zal vooraf toestemming aan de patiënt gevraagd worden.
• De fysiotherapeut en eventuele begeleiders dienen zich tegenover de patiënt respectvol te gedragen en informeel gedrag wat niet gewenst is, achterwege te laten;
• Als er situaties ontstaan die niet gewenst zijn zal in overleg met patiënt en fysiotherapeut een andere fysiotherapeut ingezet worden of de behandeling beëindigd worden.
• Besproken onderwerpen met de patiënt blijven vertrouwelijk en zullen niet met derden besproken worden.
• Indien u van mening bent dat de praktijk niet op de juiste manier met uw gegevens omgaat kunt u dit, via de geldende klachtenregeling binnen de praktijk, kenbaar maken of bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Kleedkamers

• Jassen en tassen zijn niet toegestaan in de sportruimten;
• Voor het opbergen van persoonlijke eigendommen kan er gebruik worden gemaakt van de kluisjes in de kleedkamers;
• Bij verlies van de kluissleutel wordt er geacht dit te melden bij FYSIO Eibergen;
• FYSIO Eibergen is niet aansprakelijk voor verlies of diefstal van persoonlijke bezittingen;
• Roken en het gebruik en/of verspreiden van verboden middelen is ten strengste verboden;
• Graag na het gebruik van de kleedkamers/douches deze weer netjes achterlaten;
• Gelieve na het sporten geen eigendommen achter te laten in de kluisjes of kleedkamers. Deze worden dagelijks gecontroleerd en leeggemaakt;
• In verband met hygiëne is het niet toegestaan zich te scheren in de kleedkamers;
• Gelieve af te drogen in het natte gedeelte van de kleedkamer;

Sportruimtes

• Sportruimten alleen betreden met schone sportschoenen en bij voorkeur met gepaste sportkleding;
• Etenswaren zijn niet toegestaan in de sportruimten;
• Dranken mogen alleen in een afgesloten fles/bidon meegenomen worden in de sportruimten;
• Gebruik van een mobiele telefoon om te bellen is niet toegestaan in de sportruimten;
• Dieren zijn niet toegestaan;
• Verkoop- en/of promotie activiteiten zijn niet toegestaan zonder toestemming van FYSIO Eibergen;
• Het betreden van de sportruimten is alleen toegestaan met toestemming/overeenstemming van een trainer/therapeut of met een geldig lopend abonnement;
• Mits er een TGS Key is afgegeven, is het verplicht deze eerst te activeren in de daarvoor bestemde zuil;
• Het is verplicht een handdoek te gebruiken tijdens het gebruik van de sportruimten;
• Gebruik apparatuur alleen voor de daarvoor bestemde doeleinden;
• Het is niet toegestaan apparatuur onnodig bezet te houden;
• Oneigenlijk gebruik van apparatuur zal leiden tot verwijdering uit sportruimten en beëindiging van therapie/abonnement;
• Eventuele schade aangebracht door oneigenlijk gebruik zal in rekening worden gebracht bij de veroorzaker;
• Zelfstandig trainen of oefeningen uitvoeren kan alleen na instructie van trainer/therapeut of na het volgen van een instructie training;
• Aanwijzingen van trainers/therapeuten of personeel van FYSIO Eibergen dienen strikt opgevolgd te worden;
• Het is verplicht de apparatuur na gebruik af te nemen;
• Na training alle materialen terugleggen op de daarvoor bestemde plaatsen;
• Mits er een TGS Key is afgegeven, is het verplicht deze af te sluiten in de daarvoor bestemde zuil;

Ongewenste en/of gewenste intimiteiten in het pand van FYSIO Eibergen worden niet getolereerd en indien noodzakelijk wordt er bij overtreding van de huisregels aangifte gedaan bij de politie. FYSIO Eibergen is niet aansprakelijk voor verlies, schade en/of diefstal van persoonlijke eigendommen en/of lichamelijk letsel in en om het pand van FYSIO Eibergen. FYSIO Eibergen kan zodanig niet aansprakelijk worden gesteld.

FYSIO Eibergen is altijd bevoegd om, wegens haar moverende redenen, personen tijdelijk of blijvend de toegang te ontzeggen tot de sportruimtes en om de lidmaatschapsovereenkomst per direct op te zeggen.